Политика возврата средств

несколько проверок одновременно — смотрю на продукты, заказы, настройки и незавершённые задачи.

Вот полный отчёт по твоему магазину LatOsb.lv 👇

---

📊 Продажи (последние 30 дней)

• 1 заказ на €76 (1 новый клиент)
• 356 сессий, конверсия 0.28% — очень низкая
• Bounce rate 88.48% — критически высокий, люди уходят сразу
• В корзину добавляют 2.25%, до чекаута доходят 1.69%

---

🛍️ Продукты (18 активных, 0 черновиков)

Проблемы с описаниями — 7 продуктов без описания:

• OSB 15mm, 18mm, 22mm ar spundi
• Fasādes vate Paroc Linio 10 (100mm и 50mm)
• Saplāksnis 09x2500x1250 и 12x2400x1200 WISA-Spruce

Проблемы с SEO — 6 продуктов без SEO-заголовка и описания:

• OSB 12mm, 15mm, 18mm, 22mm ar spundi
• Skrūves OSB 5×100 и Skrūves kokam 4×50

Частично — 2 продукта есть SEO-заголовок, но нет SEO-описания:

• Finieris Laminets 18mm и 21mm

---

💳 Платежи

• Shop Pay, Apple Pay, Google Pay — подключены ✅
• Вижу, что ты только что пытался добавить банковский счёт — если не получилось, нужно проверить настройки Shopify Payments

---

✅ Незавершённые задачи из предыдущих сессий

Из сохранённых задач у тебя ещё открыты:

1. SEO продуктов — OSB 10mm, 12mm, 15mm, 18mm, 22mm ar spundi, Skrūves 4×50 и 5×100
2. Email-автоматизация для новых клиентов с кодом LATOSB10 — не создана
3. Баннер/бегущая строка об акции на главной — не сделан

---

🔴 Приоритеты

---

С чего хочешь начать? Могу сразу помочь с SEO продуктов, настройкой email-автоматизации или баннером на главной.

Понял! Магазин в тестовом режиме, реальных покупок нет. Давай проверим всё остальное — техническую часть, контент, SEO, настройки.

Вот полная проверка магазина — только реальные настройки, без тестовых заказов:

---

✅ Что работает нормально

• Домен latosb.lv — активен ✅
• Гостевой чекаут — включён ✅
• Языки — Латышский (основной) + Русский опубликованы ✅
• Оплата — Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ✅
• Налоги — включены в цену ✅
• Скидка LATOSB10 — активна ✅
• Тема Horizon — установлена ✅
• Рынок Латвия — настроен, валюта EUR ✅

---

🔴 Критические проблемы

1. Политики магазина — почти пустые

• Есть только Privacy Policy (на русском)
• Нет: политики возврата, политики доставки, условий использования
• Без них магазин выглядит ненадёжно и могут быть проблемы с доверием покупателей

2. SEO — 6 продуктов без SEO-заголовка и описания

• OSB 12mm, 15mm, 18mm, 22mm ar spundi
• Skrūves OSB 5×100 и Skrūves kokam 4×50

3. Описания — 7 продуктов без описания

• OSB 15mm, 18mm, 22mm ar spundi
• Fasādes vate Paroc (100mm и 50mm)
• Saplāksnis 09x2500x1250 и 12x2400x1200

---

🟡 Важные пробелы

4. Доставка — только 7 районов Риги

• Нет доставки по всей Латвии (только Carnikava, Rīga, Mārupe, Salaspils, Jūrmala, Kauguri, Babīte)
• Если клиент из Даугавпилса или Лиепаи — он не сможет оформить заказ

5. Email-автоматизация LATOSB10 — не создана (из предыдущих задач)

6. Баннер акции на главной — не сделан

7. Банковский счёт — вижу, что ты пытался добавить IBAN сегодня, но, похоже, не завершил. Нужно проверить

---

📋 Итоговый чеклист

---

С чего начнём? Рекомендую стартовать с политик магазина — это быстро и критично для доверия покупателей.

Отлично, всё понятно! 👍

Банковский счёт добавлен и подтверждён ✅ — зелёный статус есть. Выплаты будут активированы 11 июля (стандартное ограничение при смене счёта). Всё в порядке, ждём 11-го.

Убираем этот пункт из списка проблем. Остаётся:

С чего начнём?

Понял, логично! При небольшом потоке клиентов вручную проще и быстрее.

Обновляю список:

С чего начнём — политики или SEO?

Сейчас подготовлю тексты политик на латышском. Для строительного магазина OSB/фанеры нужны три основные политики. Давай уточню.

Как

Хороший вопрос! По латвийскому законодательству (Patērētāju tiesību aizsardzības likums):

Политика возврата обязательна, даже для стройматериалов. Но ты можешь чётко прописать ограничения:

• Строительные материалы, нарезанные под размер — возврату не подлежат
• Материалы с нарушенной упаковкой — возврату не подлежат
• Стандартные листы OSB/фанеры в оригинальной упаковке — покупатель по закону имеет право вернуть в течение 14 дней (дистанционная торговля)

Так что политика нужна, но ты можешь написать её честно — что возврат возможен только для товара в оригинальной упаковке без следов использования, и что нарезанный/распакованный материал не возвращается.

Подготовить текст политики возврата на латышском с такими условиями?

Сейчас подготовлю текст и добавлю политику возврата на латышском!

К сожалению, эту страницу нельзя заполнить автоматически — нужно вставить текст вручную. Ты уже на странице политики возврата, просто скопируй текст ниже и вставь в поле:

---

ATGRIEŠANAS UN ATMAKSAS POLITIKA

LatOsb.lv — SIA, Latvija

1. Vispārīgie noteikumi Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, pircējam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

2. Atgriešanas nosacījumi Preci var atgriezt, ja:

• Prece ir oriģinālajā iepakojumā bez bojājumiem
• Prece nav izmantota un nav mainīts tās izskats
• Ir saglabāts pirkuma dokuments (čeks vai rēķins)

3. Izņēmumi — atgriešana nav iespējama

• Materiāli, kas sagriezti pēc pasūtītāja izmēriem
• Preces ar atvērtu vai bojātu iepakojumu
• Preces ar mehāniskiem bojājumiem pēc piegādes

4. Atgriešanas process Lai atgrieztu preci, sazinieties ar mums: info@latosb.lv vai pa tālruni. Pēc pieprasījuma apstiprināšanas vienojamies par atgriešanas veidu.

5. Atmaksa Atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atpakaļ, izmantojot to pašu maksājuma metodi.

---

Вставь, нажми Сохранить — и готово! После скажи, и перейдём к следующей политике (доставка).

Вот текст — копируй целиком:

---

ATGRIEŠANAS UN ATMAKSAS POLITIKA

LatOsb.lv — SIA, Latvija

1. Vispārīgie noteikumi Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, pircējam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

2. Atgriešanas nosacījumi Preci var atgriezt, ja:

   • Prece ir oriģinālajā iepakojumā bez bojājumiem
   • Prece nav izmantota un nav mainīts tās izskats
   • Ir saglabāts pirkuma dokuments (čeks vai rēķins)

3. Izņēmumi — atgriešana nav iespējama

   • Materiāli, kas sagriezti pēc pasūtītāja izmēriem
   • Preces ar atvērtu vai bojātu iepakojumu
   • Preces ar mehāniskiem bojājumiem pēc piegādes

4. Atgriešanas process Lai atgrieztu preci, sazinieties ar mums: info@latosb.lv vai pa tālruni. Pēc pieprasījuma apstiprināšanas vienojamies par atgriešanas veidu.

5. Atmaksa Atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atpakaļ, izmantojot to pašu maksājuma metodi.